Hilfe

Antworten auf häufige Fragen. Ist deine nicht dabei, schreib uns – wir lesen jede E-Mail.

Wie füge ich Freunde hinzu?

Öffne Freunde › Freund hinzufügen. Halte dein iPhone neben das deiner Freundin oder deines Freundes, um euch gegenseitig hinzuzufügen, scanne den QR-Code oder schick deinen Einladungscode.

Wer sieht meinen Standort?

Teammitglieder, die heute demselben Trip beigetreten sind wie du – außer du schaltest das Teilen aus. Wählst du unter Einstellungen › Datenschutz › Standortfreigabe „Immer“, sehen dich auch alle deine Freunde. Personen, die du eingeladen hast, die aber noch nicht beigetreten sind, sehen dich nicht. Snowly speichert nur deinen letzten Standort und löscht ihn nach 24 Stunden.

Was passiert, wenn ich einen SOS sende?

Dein Team bekommt eine zeitkritische Mitteilung mit deiner Position, der Piste, auf der du bist, und deiner Spur der letzten 10 Minuten. Hast du an dem Tag kein Team oder reagiert innerhalb von 3 Minuten niemand, geht er auch an deine Freunde und an bis zu 30 Snowly-Skifahrer im Umkreis von 3 km. Wer sich auf den Weg macht, erscheint auf deiner Karte. SOS ersetzt nicht die Pistenrettung: Ruf zusätzlich das Skigebiet oder die örtliche Notrufnummer an.

Wie funktioniert die Sturzerkennung?

Während du aufzeichnest, achtet Snowly auf einen harten Sturz, nach dem du dich nicht mehr bewegst. Zuerst fragt die App, ob alles okay ist; antwortest du nicht, sendet sie einen SOS für dich.

Warum habe ich eine „Offline“-Warnung bekommen?

Ein Teammitglied, das seinen Standort geteilt hat, hat sich 10 Minuten lang nicht gemeldet – oft wegen leerem Akku oder fehlendem Empfang. Die Warnung zeigt, wo es zuletzt gesehen wurde. Normales Beenden, Abmelden oder Ausschalten des Teilens löst sie nicht aus.

Funktioniert Snowly in China?

Ja. Karten werden in den Koordinaten angezeigt, die chinesische Karten verwenden, Skigebiete haben chinesische Namen, und unsere Server stehen in Hongkong.

Leert die App meinen Akku?

Die Aufzeichnung nutzt GPS und das Barometer, wie jeder Ski-Tracker. Steck dein iPhone an kalten Tagen in eine Innentasche und nimm eine Powerbank mit, wenn du den ganzen Tag fährst.

Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?

Pro gehört zu deinem Snowly-Account und kommt mit auf ein neues iPhone, sobald du dich anmeldest. Du kannst auch im Pro-Bildschirm auf „Käufe wiederherstellen“ tippen. Familienmitglieder erhalten Pro über die Familienfreigabe.

Wie kündige ich Pro?

Auf deinem iPhone unter Einstellungen › [Dein Name] › Abonnements. Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

Wie lösche ich meinen Account?

Öffne in Snowly Einstellungen › Account › Account löschen. Dein Profil, deine Freunde, Trips, Skitage und Nachrichten werden von unseren Servern gelöscht, und Sign in with Apple wird widerrufen.

Noch Fragen?

Wir antworten meist innerhalb eines Tages.

E-Mail an uns · support@getsnowly.com