帮助
常见问题都在这里。没找到答案的话,给我们写信,每封都会看。
怎么加好友?
打开“好友 › 添加好友”。把 iPhone 和朋友的靠在一起就能互相加上,也可以扫对方的二维码,或者把你的邀请码发给对方。
谁能看到我的位置?
今天和你加入同一个行程的队友,除非你关闭了共享。在“设置 › 隐私 › 位置共享”里选“始终”的话,所有好友也能看到你。被邀请但还没加入的人看不到。Snowly 只保留你最新的一个位置,24 小时后删除。
发出 SOS 之后会怎样?
队友会收到一条时效性提醒,附上你的位置、所在雪道和最近 10 分钟的轨迹。如果那天没有队友,或者 3 分钟内没人响应,求助也会发给你的好友,以及 3 公里内最多 30 位 Snowly 用户。正在赶来的人会出现在你的地图上。SOS 不能代替雪场救援,请同时拨打雪场救援电话或当地急救电话。
摔倒检测怎么工作?
记录滑雪时,Snowly 会留意剧烈摔倒之后长时间不动的情况。它会先问你是否没事,没有回应才替你发出 SOS。
为什么收到“离线”提醒?
一位正在共享位置的队友 10 分钟没有上报位置,通常是手机没电或没有信号。提醒里会显示他最后出现的位置。正常结束、退出登录或关闭共享都不会触发。
在中国大陆能用吗?
能。地图按中国大陆地图的坐标显示,雪场有中文名,服务器在香港。
会很费电吗?
和其他滑雪记录 App 一样,记录时会用到 GPS 和气压计。天冷时把手机放在内侧口袋,滑一整天的话建议带上充电宝。
怎么恢复购买?
Pro 跟着你的 Snowly 账号走,换新手机登录后自动恢复。也可以在 Pro 页面点“恢复购买”。家庭成员通过家人共享获得 Pro。
怎么取消 Pro?
在 iPhone 的“设置 › 你的名字 › 订阅”里取消。已付费的这一期结束前,Pro 会一直有效。
怎么删除账号?
在 Snowly 里打开“设置 › 账号 › 删除账号”。你的资料、好友、行程、滑雪日和消息都会从服务器删除,Sign in with Apple 授权也会撤销。
我们通常一天内回复。